CDI Technicien Support Anglais Fluent H/F
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
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Notre client, société spécialisée dans les loisirs, recherche un Technicien Support Anglais Fluent qui interviendra dans un environnement anglophone. Le poste est basé à Levallois-Perret et en CDI.
Description de la mission
En tant que Technicien Support Anglais Fluent, vous serez directement rattaché au Service Desk Manager et à ce titre vos missions sont les suivantes :
• Fournir un support technique aux utilisateurs locaux et à distance,
• Configurer des ordinateurs portables Windows 10,
• Dépannage des systèmes W10,
• Maintenance, mise à niveau et réparation du matériel d’ordinateur portable,
• Gestion des demandes de support entrantes via un système de ticketing,
• S’assurer que les demandes reçoivent une réponse en temps opportun et que toutes les mesures prises sont documentées,
• Gestion des tickets via l’outil de gestion des services JIRA,
• Rédaction des instructions de travail et documentation technique,
• Administration d’Active Directory, Microsoft 365 et Microsoft Exchange Server (boîtes mail, groupes de distribution, administration des ressources, etc.),
• Gestion et suivi de l’inventaire matériel,
• Support des équipes dans nos bureaux européens.
De plus, vous avez une expérience du support bureau notamment :
• Matériel PC (imagerie, assistance, dépannage et mises à niveau de base),
• Microsoft SCCM,
• Administration d’Active Directory,
• Microsoft 365.
Profil recherché
De formation de type Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans à un poste similaire.
Vous êtes à l’aise en environnement Windows et également vous justifiez de connaissance de base de l’installation et de la configuration de macOS et du déploiement de système Windows 10.
Vous êtes familiarisé avec les concepts ITIL (Foundation level or higher).
La maîtrise de la langue anglaise est obligatoire pour ce poste.
Certains voyages en Europe peuvent être nécessaires.
Conditions et Avantages
N/C
Experiences
3-4 ans
Niveau de qualification
Bac +2
Autres champs
Référence : 685367-36899576
Type de contrat : CDI
Ville :
Secteur : Administration Réseaux