9 Juin
2021
Offres d'emploi Technicien Helpdesk (H/F)
Description de l'emploi
Description de la mission
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client un Technicien Support Informatique Helpdesk (H/F) :
Au sein d’une petite équipe dédiée aux opticiens de notre réseau, vous assurerez l’assistance tant fonctionnelle que technique d’un progiciel de gestion de magasin.
Votre mission consiste à :
- Réceptionner les appels magasins,
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l’outil de suivi
- Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support
- Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l’utilisation du système d’information magasin
Profil recherché :
De formation Bac + 2 type BTS/DUT informatique, vous avez une expérience réussie dans le support technique et l’assistance téléphonique à distance auprès d’utilisateurs et de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels.
Pour faire la différence : www.springfrance.com !