Description de l'emploi

Description de la mission

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles, Spring Cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l’un de ses clients: des Techniciens Helpdesk (H/F).

Profil recherché :

Vous serez en charge de :

• Réceptionner les appels,
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents  logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l’outil de suivi
• Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support
• Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l’utilisation du système d’information.

Savoir être :

• Bon communicant
• Rigoureux

Pour faire la différence : www.Springfrance.com

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