9 Juin
2021
CDI Technicien Helpdesk (H/F)
Description de l'emploi
Description de la mission
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) en intérim à Bourges.
Vous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk sur les missions suivantes :
- Prendre les appels des utilisateurs
- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Aide et support par prise de main distante des postes
- Résoudre les incidents de son domaine de compétences
- Suivre des incidents
- Effectuer le support sur les environnements bureautiques et messageries
- Effectuer un premier niveau de résolution par téléphone
- Changer ou réparer les éléments défectueux
- Effectuer les tests de fonctionnement
Profil recherché :
De formation supérieure en informatique avec un Bac +2 minimum.
Vous êtes réactif, autonome, rigoureux, avez le sens du service.
- Etre à l’aise dans la communication orale
- Être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
- Trouver rapidement les solutions à mettre en œuvre
Connaissances techniques :
– Expert Windows 10/Office 2016
– Expert poste de travail
– Visioconférence serait un plus
– Anglais niveau : conversationnel
SD
Pour faire la différence : www.springfrance.com !