CDI Team Leader Support-KYC – Startup Frenchtech 120 (H/F)
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
Rassemblez le meilleure de la finance, de la tech et des nouveaux usages digitaux et nous voici : une Fintech de 110 personnes spécialisée dans le paiement en ligne.
Nous collectons les paiements des clients des sites internet de la nouvelle économie : financement participatif (crowdfunding), places de marché, e-commerce.
Notre objectif : devenir leader du paiement sur les marketplace et plateformes de crowdfunding. Le potentiel marché est énorme en France et en Europe !
Rejoignez une startup devenue scalup (CA x2 tous les 18 mois) : nous avons récemment levé 25 millions d’euros et intégré le classement FrenchTech 120.
Description de la mission
Chaque jour des millions d’euros transitent sur les plateformes de nos clients, nos process de validation permettent de vérifier l’identité des payeurs (KYC=Know Your Customer).
Nous recevons +300 demandes par jour, gérées par une équipe de 11 personnes (Employés et Sous contractant). En tant que Team Leader, vous êtes en charge de cette équipe, sur un scope européen.
Vous allez gérer la performance opérationnelle de l’équipe, stimuler, motiver et coacher les troupes pour répondre le mieux possible à toutes les demandes clients.
Les demandes stratégiques et complexes seront gérées en direct par vous.
Vous améliorez les process de KYC en identifiant de nouvelles pistes, en définissant des KPI pertinents et en travaillant main dans la main avec l’équipe Client Success, Produit et Compliance pour faire évoluer vos pratiques en même temps que notre logiciel et les réglementations européennes.
Profil recherché
Vous êtes avant tout Customer Centric. Votre objectif est d’assurer la meilleure expérience et le meilleur service à vos clients.
La gestion de projet et l’organisation sont vos forts. Vous gérez de nombreuses demandes tous les jours, ce qui nécessite une très forte capacité d’organisation et de stratégie.
Votre succès dépend de la qualité du travail de vos équipes, vous savez motiver et entraîner avec bienveillance.
Une connaissance de problématiques financières, réglementaires, compliance et de KYC sont des plus.
Vous pouvez travailler en français et en anglais. La maîtrise de l’allemand, l’espagnol ou l’italien est un grand plus.
Les avantages :
Package fixe + variable > 50K€
Tickets Restaurants
Evolutions possibles
Locaux en plein coeur de Paris
Rejoignez une Scaleup française
Pourquoi postuler avec Uptoo ?
1. +700 postes de commerciaux en quelques clics,
2. Réponse sous 48h,
3. RDV sous 7 jours,
Le reste, c’est vous !
Référence: 15593
Experiences
De 2 à 5 ans
Niveau de qualification
Ecole de commerce