CDI Salesforce CRM Manager (H/F)
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
Notre client, régie publicitaire leader dans l’univers sportif, recherche dans le cadre d’une création de poste, un Salesforce CRM Manager.
Description de la mission
Sous la responsabilité du Directeur du Département Commercial Stratégie et Revenue Management, à un poste en création, vos missions principales sont :
* Vous pilotez la mise en place de Salesforce au sein de la régie publicitaire : Définition des besoins en développement, les process et pilotage de l’intégrateur dans le développement et l’adaptation de l’outil CRM aux spécificités de la marque et besoins des équipes commerciales internationales et locales ;
* Vous êtes le référent et garant de Salesforce au sein de l’organisation : Vous accompagnez/formez les équipes commerciales et supports pour l’adoption de l’outil CRM. Répondre à leurs demandes et besoins de manière efficace et agréable ;
* Vous briefez l’équipe développement, suivre et garantir la bonne livraison : Résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques et challenges business. S’appuyer sur le partenaire externe et impliquer le département interne IT lorsque nécessaire. Vous favorisez la coordination avec les différentes entités et le partage des bonnes pratiques ;
* Vous définissez et pilotez la stratégie CRM : Analyser les données, reportings (création de tableaux de bord, KPI…) puis proposer des initiatives commerciales en vue du développement du chiffre d’affaires.
Profil recherché
De formation supérieure en marketing, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans sur Salesforce idéalement au sein d’une régie publicitaire. Vous avez une appétence forte pour les chiffres, l’analyse de données et la stratégie marketing.
Vous êtes orienté clients, êtes force de proposition et avez le goût du challenge. Rigoureux et dynamique, vous avez un leadership naturel qui vous permet de mener à bien les projets notamment auprès des Sales. L’anglais courant est exigé.
Experiences
4-5 ans
Niveau de qualification
Bac +4