CDI Responsable de Projets SAV (H/F)
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
Notre client est un Groupe industriel dont le siège français est à Haguenau. Fort de plusieurs sites en France, il crée un poste de Responsable de Projets afin d’harmoniser informatique et métier sur un service particulier, qui fait partie du service commercial.
Notre client est un Groupe international ; un bon niveau d’anglais est obligatoire, l’allemand un grand plus.
Description de la mission
En tant que Responsable de Projets, vous avez un rôle transverse au sein de la Direction Commerciale de notre client ; Ce rôle peut se découper en plusieurs parties.
Mode projets :
* Analyser les nouveaux projets potentiels ; ces derniers sont essentiellement des projets d’intégration et d’amélioration d’applications et de processus impactant le quotidien des services SAV et Ventes services,
* Rédiger les cahiers de charges des projets, puis animer et coordonner ces derniers jusqu’à leur implémentation,
* Assurer l’accompagnement et l’assistance aux utilisateurs impactés par les projets.
Amélioration continue :
* Prendre en compte, prioriser et coordonner les actions d’améliorations définies conjointement avec le responsable hiérarchique,
* Contribuer au développement et au respect des standards.
Formation :
* Préparer et coordonner la formation des utilisateurs,
* Assurer une veille technologique et se former régulièrement pour se maintenir à niveau.
Performance et qualité :
* Contribuer à la définition et à la mise en place d’indicateurs pertinents,
* Standardiser les processus informatiques ainsi que les outils/logiciels,
* Faire un point régulier sur l’avancée des projets avec les managers concernés,
* Participer aux rituels hebdomadaires.
Profil recherché
Vous êtes issu d’une formation Bac +3 minimum en informatique ou logistique et avez déjà occupé un rôle similaire.
Vous avez une bonne maîtrise de SAP et idéalement une connaissance du fonctionnement et des spécificités du service après-vente dans l’industrie. Une bonne maîtrise de la gestion de Projets IT est demandée.
Vous êtes pédagogue, rigoureux et bon communicant.
Vous avez la capacité à effectuer des déplacements réguliers en France (1X/mois minimum).
L’anglais est indispensable, l’allemand souhaité.
Conditions et Avantages
Salaire et avantages.
Experiences
2-3 ans
Niveau de qualification
Bac +3