CDI Responsable CRM H/F
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
Page Personnel Digital, Marketing et Communication et ses Consultants experts du secteur conseillent et accompagnent les start-up, les acteurs de l’e-commerce et les grands Groupes dans leur transformation digitale, les recrutements marketing et l’acquisition de talents.
Notre client est une société avec un environnement start-up basée près de Lille. Elle est spécialisée dans le service de restauration et de livraison auprès des professionnels.
Description de la mission
Au sein du Département Marketing et en tant que Responsable CRM, poste basé près de Lille, vous avez pour but d’orchestrer les projets visant à maximiser l’engagement des clients, d’identifier les opportunités et d’étudier les besoins.
Ainsi vos principales missions sont les suivantes :
• Comprendre le client, dans toutes ses dimensions au travers de toutes ses phases de vie, de la conquête à la fidélisation, sur les différents canaux d’activation et de génération de revenu,
• Activer les leviers de contacts pertinents par segments (emailing, sms, push notif…) et définir les cibles par action,
• Définir les scenari de dialogue, notamment automatisés,
• Mettre en place, piloter les outils et l’architecture permettant de développer l’automatisation, la personnalisation des campagnes, la pertinence des ciblages, l’efficacité des campagnes : Ecosystème data, réconciliation des données pour une vision 360° client, algorithmie, intelligence artificielle, campaign management system…
• Analyser très finement les actions dans un soucis permanent d’amélioration continue,
• Suivre la qualité de la base de donnée client et proposer les recommandations nécessaires à son enrichissement.
Profil recherché
Vous disposez idéalement au moins 5 ans d’expérience en CRM BtoC et êtes reconnu pour vos capacités d’analyse de données, votre sens de l’organisation et votre appétence pour le mode projet.
Vous recherchez un environnement en constante évolution et challengeant.
Conditions et Avantages
40/45k fixe et 5k de variable.
Experiences
4-5 ans
Niveau de qualification
Bac +3
Autres champs
Référence : 939155-37515662
Type de contrat : CDI
Ville :
Secteur : Commercial