CDI Responsable conseil et organisation SI (H/F)
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.
Description de la mission
Au sein de la Direction TSI Relation Client de la DTSI (direction technique des SI) de Covéa, rejoignez le Pôle Relation Client et Réseaux
Votre mission :
* Conseiller les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans les phases avant-projets.
* Piloter et conduire les phases avant projet des feuilles de route établies avec les métiers, sur le périmetre de la relation client (réseaux de vente et marketing)
* Participer activement à un ou plusieurs projets transverses et Marque (autres directions).
Contribuer à l’amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, architectures SI en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés.
Vos principales Activités sur les projets :
– Piloter les Etudes de faisabilité et garantir la bonne adéquation des scénarios proposés en collaboration avec les directions Métiers (principalement la Direction du Développement et le marketing) et l’ensemble des contributeurs de la DTSI .
– Assister et apporter une aide aux Directions Métiers dans l’expression des besoins et les Etudes d’opportunité
– Participer et représenter la DTSI dans les instances métiers
– Rédiger les cahiers des charges liés à la création ou à l’évolution de produits ou de leurs modalités de gestion
– Assurer le support et l’assistance après des directions Métiers et la DTSI pour les projets gérés
– Représenter la Direction Métier au sein de la DTSI
– Contribuer aux projets d’autres entités de conseil métier projets.
– Participer à la rédaction des procédures et des process
– Participer à la gestion du portefeuille projets sur les applications déjà en production
– Traiter les incidents signalés par les utilisateurs des applications dont nous avons la charge.
Profil recherché
Rejoignez l’équipe si vous vous reconnaissez dans plusieurs de nos compétences suivantes
– Connaissance de l’assurance IARD.
– Bonne connaissance les process de vente multicanal (face à face, téléphonie, selfcare) et/ou marketing
– Bonne expérience en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et les process de gestion des avant-projets
– Capacité à argumenter et à négocier.
Votre réussite passera par:
– un sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d’organisation.
– Des qualités de communication, d’écoute et d’expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler.
– Une grande adaptabilité intellectuelle, une faculté d’adaptation aux problématiques nouvelles et à un travail en équipe multi-sites/multimarques.
– Une posture dynamique, en étant force de proposition.
– Savoir être autonome et prendre des initiatives.
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.
Experiences
4-5 ans
Niveau de qualification
Bac +5