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12 Mai 2022

CDI Problem Management Analyst H/F

Michael Page Île-de-France

Description de l'emploi

Présentation de l’entreprise

Notre client est la première infrastructure de marché paneuropéenne, connectant les économies locales aux marchés de capitaux mondiaux, pour accélérer l’innovation et la croissance durable. Il gère des bourses réglementées en Belgique, en France, en Irlande, en Italie, en Norvège, aux Pays-Bas et au Portugal.

Avec près de 1 900 émetteurs cotés représentant une capitalisation boursière de 5 600 milliards d’euros à la fin mars 2021, notre client dispose d’une franchise inégalée de valeurs sûres et d’une clientèle nationale et internationale très diversifiée.

Description de la mission

En tant que Problem Management Analyst, vous serez le garant de la coordination, du suivi et de la gestion des activités nécessaires pour identifier les incidents et les résoudre via la mise en place de solutions permanentes ou de contournement en internes et à destination des clients. Vos missions seront les suivantes :

• Organiser, animer des réunions d’examen dès identification des incidents,
• Enregistrer et assurer le suivi des actions dans l’outil de gestion des services,
• Produire des rapports d’incidents,
• Vérifier de façon régulière l’efficacité des solutions de contournement,
• Organiser des réunions régulières avec les clients afin de convenir de la priorité des problèmes et de faire le point sur les progrès accomplis,
• Identifier les tendances dans la performance des services,
• Construire et maintenir des relations de travail efficaces avec toutes les parties prenantes,
• S’assurer que les problèmes soient correctement catégorisés et priorisés,
• Examiner de manière proactive les incidents pour identifier les tendances,
• Identifier les risques et les mesures à prendre dans le cadre du processus de gestion des problèmes.

Profil recherché

Diplômé d’une formation Bac +5 minimum en ingénierie informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant qu’Analyste de Gestion de Problèmes, de Chef de Projets Informatiques ou de Business Analyst.

Vous justifiez des connaissances avancées en ITIL et d’excellentes capacités rédactionnelles. Votre sens de la rigueur, votre relationnel et votre esprit d’équipe font de vous le candidat idéal.

Votre anglais, parlé et écrit, est fluide.

Conditions et Avantages

Télétravail.

Package attractif.

Experiences

3-4 ans

Niveau de qualification

Bac +5

Autres champs

Référence : 5586574-39045680

Type de contrat : CDI

Ville :

Secteur : Administration Réseaux

Comment faire une demande

https://michaelpage.contactrh.com/jobs/2936/39045680/fr_FR

Catégories des offres : Gestion de Projet / Management. Catégories d'emploi : CDI.

Infini.

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