CDI Designer d’expériences (H/F)
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
La MAIF est un acteur majeur de l’assurance des personnes et biens en France. Elle défend une autre idée de l’économie, propose une gamme innovante de produits et services, et, place l’humain au coeur de son organisation. La qualité de sa relation client est d’ailleurs reconnue consécutivement depuis 15 ans.
Travailler à la MAIF, c’est comprendre et partager les valeurs qu’elle porte. C’est évoluer dans un environnement où vous pouvez entreprendre, proposer et oser pour votre réussite personnelle, la satisfaction de nos sociétaires, ainsi que la performance de l’entreprise.
Rejoignez-nous. La MAIF recrute et sait d’expérience qu’on a tout à gagner à se faire confiance.
MAIF porte au quotidien la diversité et l’égalité des chances.
Description de la mission
Envie de contribuer à la transformation de l’entreprise pour être toujours davantage centrée utilisateur ? Désireux(se) de concevoir et/ou améliorer les expériences vécues par les clients et la communauté MAIF en participant à des projets transverses et pluridisciplinaires ? Nous vous attendons !
Créer une expérience exceptionnelle pour les utilisateurs internes et externes est notre mission.
Venez rejoindre notre équipe dynamique et enthousiaste (8 personnes).
Nous avons pour mission de définir et activer la stratégie UX de l’entreprise notamment en contribuant à la refonte des parcours utilisateurs.
Animé par la conviction que nous contribuons tous à l’expérience que vivent les utilisateurs, nous accompagnons la transformation de l’entreprise, l’évolution des modes de travail et de conception pour faire vivre une expérience utilisateur MAIF cohérente, unique et exceptionnelle.
Vous participez à des projets visant l’amélioration de l’expérience des différents utilisateurs de l’entreprise : sociétaires, collaborateurs, militants et partenaires. Dans ce cadre, vous intervenez en collaboration avec les équipes dans les différentes phases de conception des projets et vos missions principales sont les suivantes :
Conduite de User Research,
Analyse des problématiques, des attentes et/ou besoins des utilisateurs,
Cadrage de l’expérience utilisateur au regard des principes de design MAIF,
Benchmark,
Scénarisation des parcours utilisateurs (personas, experience map, …),
Prototypage et test des solutions imaginées,
Implémentation,
Acculturation à l’UX et animation de communautés UX.
Vous contribuez à la mise en place et diffusion de dispositifs et d’outils, comme notre nouveau design system, destinés à mobiliser au quotidien les acteurs autour de l’expérience utilisateur et directement issus et inspirés des pratiques de Design, Design Thinking, et d’Agilité.
Profil recherché
Diplômé(e) d’une école de Design (idéalement d’un double cursus : école de design, école d’ingénieur, école de commerce, ou alors avec une expérience de projet en équipe pluridisciplinaire), vous aimez travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Une première expérience significative en agence (3-5 ans) vous a permis d’intervenir sur des projets divers (relations, outils, process, interfaces, …) et de mettre en oeuvre l’ensemble de la méthodologie de design dans des environnements variés.
Passionné(e) par les problématiques d’innovation en entreprise, le design et les sujets d’expérience utilisateur.
Vous maîtrisez la suite Adobe et le pack Office, les outils de design de service et de prototypage.
Dans les projets, vous aimez particulièrement les phases d’analyses, de recherche et d’apprentissages aux côtés des utilisateurs, de cartographie des écosystèmes existants (approche systémique des problèmes).
Vous êtes curieux(se), créatif(ve) et savez faire preuve d’initiatives.
Vous possédez d’excellentes capacités relationnelles qui vous permettent d’instaurer des relations de confiances et d’échanger avec des partenaires internes et externes de niveaux et de secteurs d’activités très différents, d’interagir au service de l’efficience collective.
Vous savez faire preuve d’ouverture, d’humilité et de bienveillance et possédez des qualités d’animation d’équipes (affirmation de soi en groupe, empathie, sens de la pédagogie …).
Vous avez une réelle aptitude à convaincre, à promouvoir vos idées et vos réalisations.
Experiences
4
Niveau de qualification
Bac +4