Offres d'emploi Chef de Projet CRM Règlementaire (H/F)
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
Au sein d’un des leaders de la banque en ligne, vous rejoignez le Département Retail Banking, intégré à l’équipe CRM Ventes. Vous participerez à la définition de la stratégie CRM multicanale sur les problématiques réglementaires.
Description de la mission
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
* Développer le plan de contact LBFT, FATCA-CRS, Eckert pour s’assurer de la bonne transmission d’information aux clients des réglementations en vigueur,
* Contacter les clients, les multiéquiper, éviter les clôtures de comptes liés à un non respect de la réglementation
* Créer des plans de relances automatisés de l’équipe en interne,
* Effectuer une approche client afin de maximiser le retour des campagnes et limiter le churn (perte de clientèle),
* Animer le plan GDPR et l’obtention des consentements clients.
Pour mener à bien ces missions, vous développez une relation proche et constructive avec de nombreux intervenants internes : les équipes réglementaires, data analystes, communication, IT, call centetr, opérations, juridique, risque, achats, ainsi que le reste de l’équipe marketing.
Profil recherché
De formation supérieure en marketing ou commerce, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience professionnelle similaire.
Vous avez de solides compétences en marketing client ou gestion de projet, détenez une bonne maîtrise d’outils digitaux et des problématiques CRM.
Anglais courant impératif.
Une expertise produit bancaire est un plus.
Experiences
4-5 ans
Niveau de qualification
Bac +4