CDI Chargé d’étude / projet marketing-Marketing stratégique et études (H/F)
Description de l'emploi
Présentation de l’entreprise
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance .
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.
Description de la mission
Chargé d’étude / projet marketing-Marketing stratégique et études F/H
Rejoignezune équipe de 22 collaborateurs au sein de la Direction Expérience Clients situé à Paris Ouest.
Notre objectif premier est d’analyser les données quantitatives et qualitatives provenant d’un outil de mesure de la satisfaction et contribuer ainsi à l’amélioration continue du parcours clients.
Votre mission ?
En coopération avec plusieurs équipes des marques la direction Marketing Covéa et des marques du groupe, vous aurez en charge les missions suivantes :
* Analyser de manière approfondie les résultats du baromètre et les présenter dans un rapport détaillé,
Collecter, comprendre et traduire les besoins des équipes métiers en vue d’évolutions sur l’outil
Piloter les relances clients par les responsables d’équipes des différents départements
Mettre en place des ateliers pour analyser les retours des métiers sur les appels des avis clients et en retirer des enseignements dans une logique d’amélioration continue, les valoriser en termes de restitutions auprès des responsables de services de la Direction
Travailler de manière transversale avec l’équipe marketing pour croiser les données de satisfaction
Réaliser des études dans le cadre de la participation au plan d’actions de la direction Expérience Client
Concevoir les outils d’étude de satisfaction : questionnaires, guides d’entretien et d’animation pour les partenaires
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer tout au long de votre carrière.
Une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Travailler dans un groupe important d’assurances mutuelles.
Rejoindre une entreprise qui favorise l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Faire partie d’une équipe passionnée de 6 collègues solidaires et bienveillants à l’image des valeurs du groupe
Profil recherché
Et Vous ?
Vous êtes idéalement issu(e) d’un master Marketing
Vous avez une utilisation fluide du Pack Office
Vous avez une appétence et une aisance dans la manipulation de données chiffrées
Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle, un sens de l’organisation et une capacité d’analyse
Vous avez l’esprit d’équipe, êtes rigoureux(se), créatif(ve) et innovant(e)
Rejoignez-nous ?
* Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.
* Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assistance
Experiences
1-2 ans
Niveau de qualification
Bac +5